Sisällysluettelo
- Pelikokonaisuuden keskiössä – miten tarjoamme pelaajillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet ynnä käytännöllinen ratkaisu
- Tietoturva sekä vastuutoiminta pelitoiminnan perustana
- Maksukanavat ynnä rahansiirrot – tehokkuus yhdistyy mukavuuden
- Tukipalvelumme edut suomalaisille asiakkaille
Pelikokemuksen ytimessä – mitä varmistamme asiakkaillemme
Toiminnan pohjautuu vahvaan pyrkimykseen tarjota suomalaisille käyttäjille verrattomasti vailla laatuinen kasinokokemus, jossa yhdistyvät laajuus, varmuus sekä käyttäjäystävällisyys. Potmanni Casino on rakennettu alusta alkaen tyydyttämään haastavimpienkin pelaajien toiveet.
Pelialustamme perustuu suunniteltu nykyaikaisen teknisen ratkaisun päälle, mikä mahdollistaa moitteettoman pelaamisen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, tämä takaa välittömän käynnistymisen ja vakaan suorituskyvyn välittämättä siitä, käytätkö työpöytälaitetta, tablettia tai puhelinta. Tuo teknologinen päätös ei perustu osoittautunut sattuma – selvitysten perusteella lähes 67 osuus suomalaisista kasinopelaajista suosii mobiilipelaamista, tämä suuntasi selvästi työstämme.
Laitteiden yhteentoimivuus
Käytännöllinen järjestelmämme perustuu edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, jotka mahdollistavat keskeytymättömän saatavuuden sekä vakauden. Palvelimemme on sijoitettu strategisesti Euroopan alueella, tämä minimoi latenssin ynnä maksimoi pelilaadun tason pohjoismaisille pelaajillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erityisominaisuudet sekä tekninen toteutus
Valikoima käsittää kattavan skaalan erilaisia pelikategorioita perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on tehneet kumppanuussopimukset lähes kaikkien merkittävien studiotalojen parissa, tämä varmistaa jatkuvan vastajulkaistujen otsikkojen saapumisen sivustolle. Jokainen viikoittain päivitämme noin 15-20 vastajulkaistua otsikkoa pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme edustaa palveluidemme kärkiosaamista. Varmistamme kotimaiset krupieerit useimmissa valituissa pöydissämme, tämä tuottaa aidon kasino-tunnelman kotiin. Jokainen live-lähetykset välitetään Full HD -tekniikalla, sekä asiakkailla löytyy vaihtoehto jutella dealereiden kanssa ajantasaisesti.
- Kotimaiset live-jakajat tavoitettavissa arkipäivisin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä aikana
- Erikoispöydät erikseen vahvistetuilla rajauksilla korkean aktiviteetin käyttäjille
- Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa samanaikaisen pelitoiminnan jopa viiden pelipisteessä
- Erityispelit Lightning Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Analyysityökalut sekä aiempi tieto avustavat pelisuunnitelman luomisessa
Turvallisuus ja vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
Toimintamme tapahtuu laillisen Maltan peliviranomaisen antamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yhtenä kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Tämä pelilisenssi sitoo toimijoita toimimaan ankaria säädöksiä koskien oikeudenmukaista pelitoimintaa, käyttäjien talletusten varmistamista ynnä vastuullista pelaamista.
Implementoimme 256-bit tason SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa, mikä rinnastuu samaa turvallisuustasoa jonka pankkitoimijoiden sivustoilla. Asiakastiedot ynnä transaktiotiedot pidetään erillisillä palvelimilla, joihin pääsy tulee rajoitettu pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Digiturvallisuus | SSL 256-bit kryptaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Talletusten segregaatio | Erilliset asiakastilit | Päivittäinen selvitys |
| Identiteetin varmennus | KYC-menettely | Alustavalla kotiutuksella |
Hallitun pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Varmistamme kattavan joukon toimintoja, millä asiakkaat kykenevät kontrolloida omaa pelaamistaan. Talletusrajat ovat asetettavissa päivä-, viikko- taikka kuukausijaksolle, ynnä nämä aktivoituvat välittömästi. Sen lisäksi pelaajat kykenevät määrittää häviörajoituksia, peliaikarajoja sekä hyödyntää pelikieltotyökalua ajallisesti rajoitetuna taikka toistaiseksi.< /p>
Maksutavat ja maksutapahtumat – vauhti yhdistyy kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme on ollut rakennettu joustavuuden sekä nopeuden pohjalle. Hyväksymme jokaista Suomessa tavallisuudeltaan suosittuja maksutyyppejä verkkopankeista sähköisiin lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Jokainen talletukset hoidetaan välittömästi, ja nostot käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Pankkisiirrot kaikista suomalaisista nettipankeista ilman lisämaksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka suosivat privaattisuutta
- Pikanostot maksut VIP-jäsenille – prosessointi keskimäärin 6 tunnissa
Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu osaavista ammattilaisista, joidenka palvelevat kotimaisella terminologialla ympäri 24/7. Yhteyttä voi luoda lukuisan erislaisen viestintäkanavan kautta: live-chat tarjoaa nopein metodi välittömiin tiedusteluihin, sähköposti toimii perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu toimii avoinna arkisin klo 9-21.
Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa jää alle 90 sekunnin, ja sähköposteihin reagoimme tyypillisesti 4 h sisällä. Henkilöstömme käyv ät läpitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysytäkseen päivämme kartalla toimialammme kehityksestä ja parhaisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien saatavuus
Yhtiömme on sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme taataksemme moitteettoman tukikokemuksen. Alustamme säilyttää automaattisesti lähes kaikki menneet viestit, joten tukihenkilömme käsittävät heti pelaajan historian ja pystyvät tuottaa personoitua palvelusuoritusta välttäen ylimääräistä tietojen toistamista.
Lisäksi hoidamme monipuolista ohjesivustoa, tämä kattaa yleisimmät tiedustelut maksumenetelmistä bonussääntöihin. Sivusto uudistetaan joka viikko vastajulkaistujen artikkeleiden ja tutoriaaliklippien kautta, tämä avustaa pelaajia löytämään selvitykset kysymyksiinsä omin avuin.
